Énoncé relatif aux renseignements personnels

Notre Énoncé relatif aux renseignements personnels a changé. Nous utilisons désormais des témoins à des fins d’accès et de personnalisation lorsque vous visitez nos sites Web, tels qu’ils sont plus amplement décrits à la rubrique « Témoins » du présent Énoncé relatif aux renseignements personnels. Nous avons également changé l’avant–dernier paragraphe de la rubrique « Comment Pearson utilisera–t–elle et divulguera–t–elle les renseignements personnels que nous recueillons? » pour traiter des changements à notre utilisation de fournisseurs de service qui se trouvent à l’extérieur du Canada.

Général

Le présent Énoncé relatif aux renseignements personnels s’applique à Pearson Canada Inc. (ci–après désignée « Pearson », « nous », ou « notre » dans le présent Énoncé relatif aux renseignements personnels) dans le cours de ses activités au Canada. Le présent Énoncé relatif aux renseignements personnels est conçu pour renseigner les personnes avec lesquelles nous pouvons interagir dans le cours de nos activités au Canada, ainsi que celles qui achètent nos produits (ci–après désignées comme « vous » ou « votre » dans le présent Énoncé relatif aux renseignements personnels) sur nos pratiques en matière de collecte, utilisation et divulgation de vos renseignements personnels, y compris des renseignements communiqués par téléphone, courrier électronique ou télécopieur, et via nos sites Web. Le présent Énoncé relatif aux renseignements personnels s’applique aux sites Web maintenus par Pearson qui publient ou comprennent un lien au présent Énoncé relatif aux renseignements personnels (ci–après, les « sites Web »). Le présent Énoncé relatif aux renseignements personnels ne s’applique pas aux renseignements personnels concernant nos employés ou aux renseignements qui ne sont pas des renseignements personnels.

Quels sont les renseignements personnels recueillis par Pearson?

Pearson recueille de votre part des renseignements personnels que vous nous donnez de plein gré. Ces renseignements personnels peuvent comprendre des coordonnées de contact telles que votre nom, adresse et numéro de téléphone, des commentaires et des questions sur nos produits et services permettant de vous identifier personnellement, et des renseignements nécessaires à la commande de nos produits et services (y compris des renseignements relatifs aux cartes de crédit).

Pearson recueille des renseignements personnels concernant ses invités et ses visiteurs. Plus expressément, il peut être demandé aux visiteurs aux bureaux de Pearson de fournir leur nom et numéro de téléphone et le nom de leur organisme. Pearson recueille ces renseignements personnels aux fins d’assurer la sécurité de ses locaux et la prévention des désastres. Pearson a également installé des caméras vidéo dans certaines zones de ses locaux. Des affiches informent de l’existence de telles caméras et des fins poursuivies.

Dans certains cas, nous pourrons recueillir des renseignements vous concernant qui ne sont pas des renseignements personnels. Des exemples de ce type de renseignements incluent le genre de navigateur Internet et le genre de système d’exploitation informatique que vous utilisez, et le nom de domaine du site Web à partir duquel vous avez activé un lien à nos sites Web. Si ces éléments ne sont pas liés à d’autres renseignements qui sont des renseignements personnels vous concernant, les renseignements qui ne sont pas des renseignements personnels ne sont pas soumis à la présente politique relative aux renseignements personnels.

Si nous obtenons des renseignements personnels de la part de tiers, par exemple pour faire des envois promotionnels, nous cherchons à obtenir l’assurance du fournisseur qu’il a obtenu un consentement à cette communication.

De plus, nous vous rappelons que tout renseignement personnel qui est volontairement affiché dans toute zone publique des sites Web – tel un forum de discussion – peut toujours être accessible à d’autres visiteurs et que Pearson ne peut rien faire pour empêcher la collecte, l’utilisation ou la communication de ces renseignements par ces visiteurs.

Si vous postulez un emploi chez Pearson, nous recueillerons les renseignements personnels qui sont contenus dans votre demande et qui sont générés relativement à celle–ci afin d’évaluer votre demande et de déterminer si nous vous offrirons un poste chez Pearson. Nous conservons normalement les renseignements des candidats qui ne reçoivent pas d’offres ou qui n’acceptent pas un poste, pendant une période raisonnable, dans l’éventualité où un poste approprié deviendrait disponible ou que ces candidats présenteraient une nouvelle demande, à moins que vous nous demandiez de ne pas conserver cette information et qu’il n’existe aucune exigence légale nous obligeant à la conserver. Si vous acceptez un poste chez Pearson, les renseignements seront conservés conformément à nos politiques relatives aux renseignements personnels qui s’appliquent aux renseignements personnels des employés de Pearson.

Relativement aux employés potentiels, en plus des renseignements personnels que vous nous fournissez, nous pouvons recueillir des renseignements personnels de la part :

  • de tiers que vous nommez comme référence au soutien de votre demande,
  • des personnes participant au processus d’évaluation et de révision.

Comment Pearson utilisera–t–elle et communiquera–t–elle les renseignements personnels que nous recueillons?

Nous utilisons et communiquons ces renseignements personnels aux fins suivantes :

(a) pour exécuter vos commandes, traiter les paiements (y compris les paiements par carte de crédit) et recueillir les montants vous devez,

(b) pour répondre à vos demandes d’information et de services et pour communiquer avec vous,

(c) pour accomplir nos processus financiers internes, y compris créditer nos représentants de commerce,

(d) pour des recherches internes afin de mieux comprendre vos besoins et les façons dont nous pouvons améliorer nos produits, services et sites Web,

(e) pour gérer et administrer notre entreprise,

(f) pour envoyer des informations sur nos produits et nos offres spéciales, y compris des échantillons de textes envoyés aux éducateurs, qui, selon nous, pourront vous intéresser, au soutien d’efforts conjoints de marketing et d’activités promotionnelles avec des entités liées, et pour permettre à ces entités liées de vous envoyer de l’information ou des offres relatives à leurs produits et services, si vous avez accepté de recevoir de tels documents,

(g) pour appliquer nos conditions d’utilisation et de vente et d’autres contrats à des fins de prévention de la fraude et de réduction des risques de crédit.

Nous pouvons également utiliser et communiquer les renseignements personnels vous concernant à d’autres fins avec votre consentement ou tel que permis ou requis par la loi.

Nous transférons parfois des renseignements personnels à des tiers, y compris des entités liées ou d’autres entreprises (les « fournisseurs de service »), qui accomplissent certaines fonctions pour notre compte telles que l’exécution des commandes et le traitement des données. Dans ces cas, nous exigeons de ces fournisseurs de service qu’ils n’utilisent ni ne divulguent ces renseignements personnels à d’autres fins que celles demandées par Pearson. Certains fournisseurs de service pourraient se trouver à l’extérieur du Canada, y compris aux États–Unis, au Royaume–Uni et en Inde, et pourraient faire la collecte, l’utilisation, la divulgation, le stockage et le traitement de vos renseignements personnels dans ces territoires aux fins prévues dans le présent Énoncé relatif aux renseignements personnels. Nous mettons en place des mesures raisonnables et contractuelles afin de protéger vos renseignements personnels lorsqu’ils sont communiqués à ces fournisseurs de service. Si vos renseignements personnels se retrouvent à l’extérieur du Canada, ils seront assujettis aux prescriptions juridiques de ces pays étrangers applicables à nos fournisseurs de service, par exemple, à l’obligation légale de divulguer des renseignements personnels aux autorités gouvernementales de ces pays.

Les renseignements personnels vous concernant peuvent être utilisés par Pearson et partagés avec des tierces parties relativement à un financement, une prise d’assurance, une vente, une cession ou une autre disposition de la totalité ou d’une partie de l’entreprise de Pearson ou de ses actifs, qu’une telle transaction soit éventuelle ou actuelle, y compris afin de permettre auxdites tierces parties de déterminer si elles veulent procéder à une telle transaction ou entreprendre une telle relation d’affaires, ou pour remplir toute obligation de communication que nous avons envers lesdites parties. Si nous vendons ou cédons la totalité ou une partie de notre entreprise, l’acheteur ou le cessionnaire pourra utiliser et communiquer les renseignements personnels dans la même mesure, sous les mêmes conditions et substantiellement aux mêmes fins que Pearson, tel que décrit dans le présent Énoncé relatif aux renseignements personnels.

Votre consentement

Votre pouvez donner votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels de plusieurs façons. Le consentement peut être exprès (un consentement exprès peut être oral, écrit ou électronique), implicite (lorsque vous fournissez votre nom et adresse afin de nous permettre de vous envoyer des produits que vous avez commandés ou de l’information que vous avez requise) et, dans certains territoires, peut être donné par votre représentant autorisé (tel un tuteur légal ou un mandataire). En général, si vous nous fournissez des renseignements personnels vous concernant, nous considérerons que vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de ces renseignements tels que décrits dans le présent Énoncé relatif aux renseignements personnels, si applicable, ou tel que par ailleurs décrit au moment où ils sont recueillis.

La collecte, l’utilisation ou la communication sans votre consentement
Dans certaines circonstances précises, la loi permet ou requiert notre collecte, utilisation ou communication de vos renseignements personnels sans votre consentement, par exemple, afin de recouvrer une créance que vous avez envers nous ou pour nous conformer à une citation à comparaître ou une ordonnance judiciaire.

Quelles sont les conséquences si je ne veux pas que mes renseignements personnels soient recueillis, utilisés ou communiqués?
Si vous ne voulez pas que nous procédions à la collecte, l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels , veuillez choisir l’une des options suivantes : 1) suivre les procédures, lorsque disponibles, indiquées au point de collecte telles que l’option d’abstention quant à une fin particulière relative à l’utilisation ou à la communication ou 2) si aucune option d’abstention n’est disponible, ne pas nous soumettre les renseignements personnels vous concernant si vous ne voulez pas que nous les recueillions, les utilisions ou les communiquions. Si vous avez soumis des renseignements personnels et voulez ensuite retirer votre consentement à leur rétention, utilisation ou communication, veuillez communiquer avec nous de la manière indiquée ci–dessous. Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d’un avis raisonnable.

Veuillez prendre note que qu’à défaut d’obtenir votre consentement, nous pouvons ne pas être en mesure de vous fournir certains biens ou services. Par exemple, si vous ne fournissez pas votre consentement à la collecte et l’utilisation des renseignements personnels nécessaires afin de traiter une commande que vous voulez passer, ou si vous retirez votre consentement aux utilisations qui sont nécessaires pour répondre à votre demande, nous pouvons ne pas être en mesure d’exécuter votre commande ou de vous fournir ces produits. Nous nous efforcerons de vous aviser dans de tels cas.

Sécurité

Nous protégerons vos renseignements personnels en utilisant des procédures physiques, électroniques ou administratives conçues pour en protéger l’intégrité, la sécurité et l’utilisation appropriée, et pour prévenir le vol, la perte ou l’accès non autorisé, la communication, la reproduction, l’utilisation ou la modification de ceux–ci. Les employés, agents et mandataires autorisés de Pearson qui requièrent les renseignements personnels pourront y avoir accès. Nous conserverons vos renseignements personnels de la manière requise à ces fins, sous réserve des périodes de prescription légales et raisonnables et des exigences de rétention statutaires et réglementaires, et de nos politiques de rétention de documents.

Même si nous avons mis en place des mesures de sécurité sur nos sites Web, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de nos sites Web ou la sécurité des renseignements que vous soumettez (ou que nous vous envoyons) par le biais de l’Internet, puisque aucune transmission par Internet n’est sécuritaire ou sans faille à 100 pour cent. Votre utilisation de l’Internet et du courrier électronique est à vos risques. Veuillez faire preuve de prudence en choisissant les renseignements que vous nous envoyez par courriel ou que vous publiez sur les sites Web de Pearson.

Nos liens vers d’autres sites Web

Les sites Web de Pearson peuvent contenir des liens ou des références à d’autres sites Web auxquels le présent Énoncé relatif aux renseignements personnels ne s’applique pas. Pearson n’est pas responsable des pratiques relatives à la collecte et à l’utilisation de renseignements des entreprises et organismes auxquels les sites Web de Pearson peuvent fournir des liens. Nous vous encourageons à lire les politiques relatives aux renseignements personnels de chaque site Web que vous visitez.

Témoins

Notre site Web utilise des témoins. Les « témoins » sont de petits fichiers qui contiennent des informations recueillies par un site Web lors de la visite de ce site par une personne. En général, les paramètres de votre navigateur peuvent être définis pour rejeter les témoins ou vous aviser de la création d’un témoin. Certaines caractéristiques de nos sites Web pourraient ne pas être disponibles si les paramètres de votre navigateur ont été définis pour refuser les témoins.

Lors de votre visite de nos sites Web, nous utilisons des témoins à des fins d’accès et de personnalisation. À titre d’exemple, ces témoins permettent à nos sites Web de mémoriser vos préférences (telles vos préférences en matière de langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) pour vous offrir des caractéristiques plus personnelles. Ces témoins mémorisent aussi les changements que vous avez apportés à la taille du texte, aux polices et aux autres parties personnalisables de nos sites Web.

Lorsque vous vous inscrivez à un site Web ou achetez des produits, Pearson utilise aussi des témoins pour faciliter votre inscription ou vos achats.

Nous n’utilisons pas de témoins pour surveiller vos activités d’exploration d’autres sites Web.

Avis spécial aux parents

Nous n’avons nullement l’intention de chercher à recueillir des renseignements personnels sur des mineurs qui visitent nos sites Web. Si nous pouvons déterminer qu’un utilisateur est mineur, les renseignements personnels ne seront pas utilisés à des fins de marketing et de promotion additionnelles à moins que le parent ou le tuteur du mineur n’y ait consenti. Nous vous encourageons à demander à vos enfants d’obtenir votre permission avant de divulguer des renseignements personnels les concernant ou concernant leur famille sur Internet.

Avis spécial aux enfants

Demandez la permission de votre parent ou de votre tuteur avant d’envoyer tout renseignement personnel par le biais d’Internet, y compris à nos sites Web.

Comment communiquer avec nous – Accès aux renseignements

Pearson peut créer et maintenir à nos bureaux un dossier contenant vos renseignements personnels aux fins décrites dans le présent Énoncé relatif aux renseignements personnels. Pour demander à avoir accès à vos renseignements personnels ou pour en obtenir la correction, veuillez écrire au responsable de la protection de la vie privée de Pearson à l’adresse suivante :

Privacy Compliance Officer

Pearson Canada
26 Prince Andrew Place
Toronto, Ontario M3C 2T8

  • Dans certaines circonstances, Pearson peut être incapable de fournir l’accès à vos renseignements ou à une portion de ceux–ci. Par exemple, Pearson ne fournira pas l’accès aux renseignements si, ce faisant, nous révélions des renseignements personnels concernant un tiers, des renseignements commerciaux de nature confidentielle ou des renseignements assujettis au secret professionnel ou générés dans le cadre d’un processus officiel de règlement des différends. Si vous avez des questions, ou si vous désirez obtenir des renseignements, exprimer des préoccupations ou déposer une plainte relativement à nos pratiques concernant les renseignements personnels, vous pouvez : écrire au responsable de la protection de la vie privée à l’adresse indiquée ci–dessus
  • téléphoner au responsable de la protection de la vie privée à notre numéro sans frais 1–866–424–0344
  • nous envoyer un courriel à privacy.officer@pearsoncanada.com
  • nous envoyer un fax au 1–866–424–0544

Une lettre, un fax ou un courriel sont les moyens les plus fiables de nous faire part de vos préoccupations ou souhaits.

Mise à jour de cet Énoncé relatif aux renseignements personnels

Nous nous réservons le droit de modifier le présent Énoncé relatif aux renseignements personnels. Si le présent Énoncé relatif aux renseignements personnels est modifié de façon importante, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous aviser de ces changements, y compris en publiant la version modifiée de celle–ci sur nos sites Web. Le maintien de votre consentement à nos pratiques relatives à la collecte, à l’utilisation et à la communication suite à un avis de tout changement important, et / ou votre accès continu aux sites Web suite à la publication de tout changement au présent Énoncé relatif aux renseignements personnels constituera votre acceptation desdits changements. Vous pouvez également communiquer avec nous si vous désirez recevoir une copie de la version la plus récente du présent Énoncé relatif aux renseignements personnels. La plus récente modification au présent Énoncé relatif aux renseignements personnels a été réalisée en novembre 2012.

Langue

Pour une version anglaise de cette politique, allez au http://www.pearsoncanada.ca/pearson-canada-at-a-glance/legal/privacy-statement ou écrivez à notre Responsable de la protection de la vie privée (« Privacy Compliance Officer ») à l’adresse mentionnée ci–dessus.

For an English version of this Privacy Statement, please click the following link or write to the Privacy Compliance Officer at the address set out above.