Politique de confidentialité

Notre déclaration de confidentialité a changé. Nous utilisons maintenant des témoins informatiques pour l’accessibilité et la personnalisation lorsque vous parcourez nos sites Web, tel que nous le décrivons plus en détail dans la section « Témoins informatiques » de notre Déclaration de confidentialité. Nous avons également modifié l’avant dernier paragraphe sous « Comment Pearson utilisera-t-elle les renseignements personnels que nous recueillons? » pour tenir compte des changements relatifs à notre utilisation de fournisseurs de services situés à l’extérieur du Canada.

Général

La présente Déclaration de confidentialité s’applique à Pearson Canada Inc. (appelée « Pearson », « nous », « notre » ou « nos ») dans le cadre de ses activités commerciales au Canada. Elle vise à informer les personnes avec qui nous pouvons communiquer dans le cours de nos activités commerciales au Canada, ainsi que celles qui achètent nos produits (appelées « vous », « votre » ou « vos »), de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels, notamment ceux que vous fournissez par téléphone, courrier, courriel, télécopieur ou sur nos sites Web. Cette Déclaration de confidentialité s’applique aux sites Web maintenus par Pearson qui incluent un lien vers la présente Déclaration de confidentialité (les « sites Web »). Elle ne s’applique pas aux renseignements personnels de nos employés ni aux informations qui ne sont pas des renseignements personnels.

Quels renseignements personnels Pearson collecte-t-elle?

Pearson collecte vos renseignements personnels que vous lui fournissez volontairement. Entre autres, vos coordonnées telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone; vos commentaires et questions sur nos produits et services qui contiennent des renseignements personnels, ainsi que les renseignements requis pour les commandes de produits et services (par exemple les renseignements de carte de crédit).

Pearson collecte des renseignements personnels de ses invités et visiteurs. Plus particulièrement, les visiteurs aux bureaux de Pearson pourraient devoir fournir leur nom et numéro de téléphone, et le nom de l’organisation qu’ils représentent. Pearson collecte ces renseignements afin d’assurer la sécurité de ses locaux et pour se préparer aux catastrophes. Pearson a installé des caméras vidéo à certains endroits dans ses locaux. Des affiches informent les personnes de la présence et de l’utilité de ces caméras.

Dans certains cas, nous pouvons collecter des renseignements de nature non personnelle à votre sujet. Par exemple, le type de navigateur Internet que vous utilisez, le système d’exploitation informatique que vous utilisez et le nom de domaine du site Web duquel vous avez accédé à nos sites Web. Si ces données ne sont pas liées à vos renseignements personnels, ces renseignements de nature non personnelle ne sont pas assujettis à la présente politique de confidentialité.

Si nous obtenons des renseignements personnels d’un tiers, par exemple en vue d’un publipostage, nous nous assurons que le fournisseur a obtenu le consentement des personnes visées pour nous transmettre leurs coordonnées.

N’oubliez pas que les renseignements personnels affichés volontairement sur les espaces publics des sites Web, comme les salles de clavardage, sont accessibles par les autres visiteurs et que Pearson ne peut rien faire pour les empêcher de collecter, d’utiliser ou communiquer vos renseignements.

Si vous postulez chez Pearson, nous collecterons les renseignements personnels fournis ou générés dans le cadre de votre demande d’emploi afin d’évaluer votre candidature et de décider si nous vous offrirons un poste. Nous conservons habituellement pendant une période raisonnable les renseignements des postulants qui ne reçoivent pas d’offre d’emploi ou la refusent, au cas où un poste approprié deviendrait disponible ou qu’ils postuleraient à nouveau chez Pearson, à moins que vous nous demandiez de ne pas conserver vos renseignements, car aucune exigence légale ne nous enjoint à le faire. Si vous acceptez un poste chez Pearson, nous conserverons vos renseignements conformément à nos procédures de confidentialité qui s’appliquent aux renseignements personnels des employés de Pearson.

En ce qui concerne les employés potentiels, en plus des renseignements personnels que vous nous fournissez, nous pouvons collecter d’autres renseignements :

des tiers dont vous avez fourni les coordonnées à titre de référence; et
des personnes participant au processus d’évaluation et d’examen.

Comment Pearson utilise-t-elle et communique-t-elle les renseignements personnels qu’elle collecte?

Nous utilisons et communiquons ces renseignements personnels pour :

exécuter vos commandes, traiter les paiements (notamment par carte de crédit) et collecter les sommes que vous nous devez;
répondre à vos demandes de renseignements et de service; et communiquer avec vous;
effectuer les processus financiers internes, comme créditer nos représentants aux ventes;
mener des recherches internes en vue de mieux comprendre vos besoins et les façons dont nous pouvons améliorer nos produits, nos services et nos sites Web;
gérer et administrer notre entreprise;
envoyer des renseignements sur les produits ainsi que des offres spéciales, notamment des échantillons de textes destinés aux éducateurs qui seraient susceptibles de vous intéresser; soutenir des activités de marketing et de promotion conjointes avec des entités apparentées; et permettre à ces entités apparentées de vous envoyer des informations ou des offres sur leurs produits et services, dans chaque cas, si vous aviez consenti à recevoir ces communications; et
appliquer nos modalités d’utilisation, nos conditions de vente et les autres ententes, nous protéger contre la fraude et réduire le risque de crédit.

Nous pouvons aussi utiliser ou communiquer vos renseignements personnels pour d’autres motifs avec votre consentement ou tel que la loi le permet ou l’exige.

Nous transmettons parfois des renseignements personnels à des tiers, notamment des entités affiliées ou des sociétés indépendantes (« fournisseurs de services »), pour qu’ils effectuent certaines fonctions pour nous, comme l’exécution des commandes, la gestion des comptes débiteurs et le traitement des données. Dans de tels cas, nous exigeons que ces fournisseurs de services n’utilisent pas et ne communiquent pas vos renseignements personnels à d’autres fins que celles indiquées par Pearson. Certains de ces fournisseurs de services peuvent être situés à l’extérieur du Canada, par exemple aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Inde, et vos renseignements personnels peuvent être collectés, utilisés, communiqués, stockés et traités dans ces pays pour les motifs décrits dans la présente Déclaration de confidentialité. Nous prenons des mesures raisonnables, contractuelles ou autres, pour protéger vos renseignements personnels lors de leur traitement ou de leur manipulation par ces fournisseurs de services. Si vos renseignements personnels se trouvent à l’extérieur du Canada, ils seront assujettis aux exigences légales de ces pays étrangers qui s’appliquent à nos fournisseurs de services, par exemple, les exigences légales de communiquer des renseignements personnels aux autorités réglementaires dans ces pays.

Pearson peut utiliser vos renseignements personnels et les partager avec des tiers associés au financement, à l’assurance, à la vente, à la cession ou à toute autre disposition de la totalité ou d’une partie de ses affaires ou de ses actifs, y compris pour leur permettre de déterminer s’ils devraient effectuer la transaction ou établir la relation d’affaires, ou pour remplir toute obligation de divulgation envers eux. Si nous vendons ou cédons la totalité ou une partie de nos affaires, l’acheteur ou le cessionnaire pourra utiliser et communiquer les renseignements personnels dans la même mesure, selon les mêmes conditions et pour sensiblement les mêmes motifs que Pearson, tels qu’ils sont décrits dans la présente Déclaration de confidentialité.

Votre consentement

Vous pouvez consentir à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels de diverses façons. Votre consentement peut être explicite (verbal, écrit ou électronique), implicite (par exemple lorsque vous fournissez votre nom et votre adresse pour nous permettre de vous envoyer les produits que vous avez commandés ou les renseignements que vous avez demandés) et dans certains territoires de compétence, il peut être fourni par votre représentant autorisé (comme un tuteur légal ou une personne détenant une procuration). Habituellement, si vous nous fournissez vos renseignements personnels, nous considérerons que vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de ces renseignements, conformément à la présente Déclaration de confidentialité, s’il y a lieu, ou telles qu’elles sont décrites au moment de la collecte.

Collecte, utilisation ou communication de vos renseignements personnels sans votre consentement

Dans certaines circonstances limitées, la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels sont permises sans votre consentement, ou requises par la loi, par exemple pour recouvrir une dette que vous avez envers nous ou pour nous conformer à une assignation à témoigner ou à une ordonnance de la cour.

Qu’arrive-t-il si je ne consens pas à la collecte, à l’utilisation et à la communication de mes renseignements personnels?

Si vous ne voulez pas que nous collections, utilisions ou communiquions vos renseignements personnels, veuillez prendre une de ces mesures : 1) suivez les procédures décrites au point de collecte, le cas échéant, comme l’option de refus d’une utilisation et communication particulière; ou 2) si aucune option de refus n’est proposée, ne nous fournissez pas vos renseignements personnels si vous ne désirez pas que nous les collections, les utilisions ou les communiquions. Si vous nous avez fourni des renseignements personnels et souhaitez ensuite retirer votre consentement quant à leur conservation, leur utilisation ou leur divulgation, veuillez communiquer avec nous tel qu’il est indiqué ci-dessous. Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d’un avis raisonnable.

Veuillez noter que sans votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Par exemple, si vous ne consentez pas à la collecte et à l’utilisation des renseignements personnels nécessaires au traitement d’une commande que vous désirez placer, ou si vous retirez votre consentement aux utilisations nécessaires pour exécuter votre demande, nous pourrions être dans l’impossibilité de traiter votre commande ou de vous fournir les produits demandés. Nous tenterons de vous aviser si cela arrive.

Sécurité

Nous protégerons vos renseignements personnels à l’aide de procédures physiques, électroniques ou administratives conçues pour protéger leur intégrité, leur sécurité et leur utilisation appropriée, et prévenir leur vol, perte, ainsi que leurs accès, communication, copie, utilisation ou modification non autorisés. Les employés, agents et mandataires autorisés de Pearson qui ont besoin des renseignements personnels pour réaliser l’objectif pour lequel ils ont été collectés auront accès à ces renseignements. Nous conserverons vos renseignements personnels tel que requis pour ces motifs, sous réserve des limites légales, des exigences de conservation prescrites et réglementaires et à nos politiques de conservation des documents.

Même si nous avons adopté des mesures de sécurité pour nos sites Web, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de nos sites Web ni la sécurité des renseignements que vous fournissez (ou que nous vous envoyons) sur Internet, puisqu’aucune transmission Internet n’est entièrement sûre ou exempte d’erreurs. Vous utilisez l’Internet et le courrier électronique à vos propres risques. Vous devriez choisir judicieusement les renseignements que vous nous envoyez par courriel ou que vous affichez sur les sites Web de Pearson.

Nos liens vers d’autres sites Web

Les sites Web de Pearson peuvent contenir des liens ou des références à d’autres sites Web auxquels la présente Déclaration de confidentialité ne s’applique pas. Pearson n’est pas responsable des pratiques de collecte et d’utilisation des données des autres sociétés ou organisations vers lesquelles les sites Web de Pearson peuvent fournir des liens. Vous devriez lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

Témoins informatiques

Nos sites Web utilisent des témoins informatiques. Les « témoins informatiques » sont de petits fichiers contenant des informations recueillies par un site Web lorsqu’une personne visite le site. Habituellement, votre navigateur peut être configuré pour refuser les témoins informatiques ou vous aviser lorsque votre ordinateur en reçoit un. Certaines caractéristiques de nos sites Web pourraient être inaccessibles si votre navigateur est configuré pour refuser les témoins informatiques.

Lorsque vous parcourez nos sites Web, nous utilisons des témoins informatiques aux fins d’accessibilité et de personnalisation. Par exemple, ces témoins informatiques permettent à nos sites Web de mémoriser les choix que vous faites (comme votre langue de préférence et votre région) afin de vous présenter des caractéristiques personnalisées. Ces témoins informatiques mémorisent aussi les changements que vous avez apportés à la taille du texte, aux polices de caractère et aux autres aspects personnalisables de nos sites Web.

Lorsque vous vous inscrivez sur un site Web ou achetez des produits, Pearson peut aussi utiliser des témoins informatiques pour faciliter votre profil d’inscription ou votre achat.

Nous n’utilisons pas de témoins informatiques pour surveiller vos activités d’exploration d’autres sites Web.

Avis spécial aux parents

Nous n’avons nullement l’intention de collecter des renseignements personnels des mineurs qui visitent nos sites Web. Toutefois, si cela se produit, la présente Déclaration de confidentialité s’appliquera à ces renseignements. Par ailleurs, si nous pouvons déterminer qu’un utilisateur est mineur, ses renseignements personnels ne seront pas utilisés à des fins de marketing ou de promotion, à moins que le parent ou tuteur du mineur y ait consenti. Nous vous encourageons à demander à vos enfants d’obtenir votre permission avant de fournir des renseignements sur eux-mêmes ou leur famille sur Internet.

Avis spécial aux enfants

Demandez la permission d’un de vos parents ou tuteurs avant de fournir des renseignements sur Internet, y compris sur nos sites Web.

Pour communiquer avec nous – Accès aux renseignements

earson peut ouvrir et tenir un dossier de vos renseignements personnels à ses bureaux pour les motifs décrits dans la présente Déclaration de confidentialité. Pour demander l’accès à vos renseignements personnels ou d’y apporter des corrections, veuillez écrire au :

Chef de la protection des renseignements personnels
Pearson Canada Inc.

26 Prince Andrew Place
Toronto, Ontario M3C 2T8

Dans certaines circonstances, Pearson pourrait être incapable de fournir l’accès à vos renseignements ou à une portion de ceux-ci. Par exemple, Pearson ne fournira pas l’accès à des renseignements si un tel accès pouvait révéler les renseignements personnels d’un tiers ou des renseignements commerciaux confidentiels, ou si lesdits renseignements sont protégés par le privilège du secret professionnel de l’avocat ou s’ils ont été générés dans le cadre d’un processus officiel de règlement de différend. Si vous avez des questions, désirez obtenir des renseignements, nous faire part de vos préoccupations ou déposer une plainte à propos de nos pratiques concernant les renseignements personnels, vous pouvez

écrire au chef de la protection des renseignements personnels à l’adresse indiquée ci-dessus;
appeler le chef de la protection des renseignements personnels, sans frais au 1 866 424–0344;
nous envoyer un courriel à privacy.officer@pearsoncanada.com; ou
nous envoyer une télécopie au 1 866 424–0544.

Une lettre, une télécopie ou un courriel sont les moyens les plus fiables de nous faire part de vos préoccupations ou souhaits.

Mises à jour de la présente Déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Déclaration de confidentialité. Si elle est modifiée de façon importante, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous aviser des changements, notamment en affichant une copie de la Déclaration de confidentialité révisée sur nos sites Web. Si vous continuez à nous fournir des renseignements personnels après un avis de modification importante ou à accéder à nos sites Web après l’affichage de modifications de la présente Déclaration de confidentialité, vous indiquerez ainsi que vous acceptez ces modifications. Vous pouvez aussi communiquer avec nous si vous désirez obtenir une copie de notre plus récente version de la présente Déclaration de confidentialité. La dernière mise à jour de cette Déclaration de confidentialité date de novembre 2012.

Langue

Pour voir la version anglaise de la présente Déclaration de confidentialité, écrire au chef de la protection des renseignements personnels à l’adresse indiquée ci-dessus.